**保險售后服務(wù)專員職位描述**
**崗位職責(zé)**：負責(zé)客戶保單后續(xù)服務(wù)，包括保單查詢、續(xù)期提醒、理賠協(xié)助、保全變更辦理及客戶關(guān)系維護；及時響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)咨詢與解決方案；定期跟進客戶滿意度，提升服務(wù)體驗；協(xié)同內(nèi)外部資源推動理賠高效處理，確保客戶權(quán)益保障。
**任職資格**：大專及以上學(xué)歷，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與責(zé)任心；熟練使用辦公軟件，有較強的服務(wù)意識和抗壓能力。
**薪酬福利**：無責(zé)底薪+有責(zé)底薪+各類津貼，月薪5800-12000元，入職后公司繳納商業(yè)保險，節(jié)日福利，每月團建，各種省內(nèi)外培訓(xùn)。
**培訓(xùn)發(fā)展**：提供系統(tǒng)化崗前培訓(xùn)及定期業(yè)務(wù)技能提升課程，支持考取行業(yè)資質(zhì)證書。
**崗位晉升**：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為高級服務(wù)專員、團隊主管或客戶經(jīng)理，實現(xiàn)職業(yè)成長。