崗位職責(zé)：
1. 所有客戶(hù)（包括樣品）的銷(xiāo)售訂單錄入，批量發(fā)貨客戶(hù)的訂單處理、交期跟蹤、發(fā)貨安排、對(duì)賬、發(fā)票貨款跟蹤催收，以及異常溝通協(xié)調(diào)。
2. 批量發(fā)貨客戶(hù)的預(yù)測(cè)溝通，質(zhì)量投訴的信息傳達(dá)、記錄和處理跟蹤。
3. 預(yù)測(cè)量、發(fā)貨量、回款、質(zhì)量等發(fā)生問(wèn)題時(shí)及時(shí)反饋銷(xiāo)售，并配合銷(xiāo)售做好數(shù)據(jù)提供、信息傳達(dá)與記錄、工廠內(nèi)部協(xié)調(diào)，尤其是質(zhì)量問(wèn)題返廠維修后的發(fā)貨跟蹤。
4. 就樣品的交期跟蹤，發(fā)票傳達(dá)、交貨時(shí)的報(bào)告文件等，在必要時(shí)給銷(xiāo)售提供協(xié)助。
5. 當(dāng)發(fā)生產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更、產(chǎn)品下線、合作終止等情況時(shí)，及時(shí)與內(nèi)部各部門(mén)溝通，提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)，幫助銷(xiāo)售更輕松獲得關(guān)鍵信息，利于談判。
6. 銷(xiāo)售在外不方便時(shí)，幫助系統(tǒng)錄入、系統(tǒng)查詢(xún)、票據(jù)文件傳遞、內(nèi)部溝通等支持性工作。
7. 所有訂單、合同、框架協(xié)議的原件檔案保存。
任職資格：
1. 必須使用過(guò)ERP，熟悉Monitor者優(yōu)先，曾經(jīng)參與過(guò)ERP上線經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
2. 做過(guò)2B行業(yè)客服，有對(duì)接客戶(hù)采購(gòu)/供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)，或曾經(jīng)做過(guò)主機(jī)廠供應(yīng)鏈采購(gòu)崗位的優(yōu)先
3. 精通Excel技能，能用函數(shù)公式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和分析
4. 有簡(jiǎn)單的合同法知識(shí)
5. 能理解客戶(hù)需求要點(diǎn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰簡(jiǎn)練，能與客戶(hù)進(jìn)行友好溝通
6. 英語(yǔ)能進(jìn)行書(shū)面閱讀和書(shū)寫(xiě)，口語(yǔ)流利者優(yōu)先