旅游業(yè)急需三類(lèi)人才
發(fā)布時(shí)間：2006-06-26 17:35:00
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統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)旅游業(yè)從業(yè)人員６００萬(wàn)人，隨著中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)際需要專(zhuān)業(yè)旅游人才８００萬(wàn)以上，旅游業(yè)人才缺口至少在２００萬(wàn)以上。旅游高峰時(shí)，各大賓館酒店爆滿(mǎn)，旅行社應(yīng)接不暇，盈利背后卻潛伏著巨大的人才危機(jī)。
以導(dǎo)游人才為例，時(shí)下全國(guó)獲得職業(yè)資格證書(shū)的合格導(dǎo)游僅８萬(wàn)多名，特級(jí)導(dǎo)游只有數(shù)十名，高級(jí)導(dǎo)游也僅幾百名；全國(guó)旅游專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)生每年不足５０萬(wàn)名。
據(jù)上海旅游人才中心總經(jīng)理倪美芬介紹，目前旅游業(yè)急需三類(lèi)人才，一類(lèi)是熟練掌握出境游業(yè)務(wù)的經(jīng)理人才和境外旅游策劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、組團(tuán)調(diào)度以及擅長(zhǎng)同外國(guó)領(lǐng)事館打交道、在異國(guó)他鄉(xiāng)有迅速處理突發(fā)事件能力的導(dǎo)游，這類(lèi)人是“最搶手人才”。另一類(lèi)是賓館酒店總經(jīng)理、旅行社副總經(jīng)理以及銷(xiāo)售部、公關(guān)部、餐飲部、客戶(hù)服務(wù)部、人事部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)經(jīng)理，這類(lèi)人是“最急需人才”，還有一類(lèi)是中西餐廚師、通訊技術(shù)維護(hù)、餐飲客房服務(wù)、日韓料理廚師、前廳禮儀接待等技能型人才，這類(lèi)人是“最大量需要人才”。
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